Ordem de Chegada Não É Triagem: O Risco Jurídico de Deixar Urgências na Fila do WhatsApp
Imagine que um paciente manda a seguinte mensagem para o WhatsApp da sua clínica às 09h47: “Estou com muita dor desde ontem… Isso pode esperar?” A mensagem entra na fila. A recepcionista está atendendo o telefone. Chegaram mais seis mensagens antes. O paciente espera. Três horas depois, não respondeu mais. Você não tem como saber […]
Primeiros 30 Dias com a Secretária IA: O Que Muda na Sua Clínica
Médicos e dentistas que estão considerando adotar a Secretária IA costumam fazer a mesma pergunta: “Quanto tempo até eu ver resultado?” A resposta é mais rápida do que a maioria imagina — e as mudanças que acontecem no primeiro mês vão muito além do óbvio. Não é só sobre responder o WhatsApp mais rápido. É […]